Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez www.petbucket.com ou effectuez un achat sur ce site (ci-après "Pet Bucket", "nous", "notre", "nos").

Collecte et utilisation des informations
Pet Bucket est le seul propriétaire des informations collectées sur ce site. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons ces informations à des tiers d'une manière différente de celle décrite dans la présente déclaration. Pet Bucket collecte des informations auprès de nos utilisateurs à différents endroits de notre site web.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous déterminons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Inscription
Pour utiliser ce site web, l'utilisateur doit d'abord remplir le formulaire d'inscription. Lors de l'inscription, l'utilisateur est tenu de fournir ses coordonnées (telles que son nom et son adresse e-mail). Ces informations sont utilisées pour contacter l'utilisateur au sujet des services de notre site pour lesquels il a manifesté son intérêt.

Commande de traitements
Nous demandons des informations à l'utilisateur dans notre formulaire de commande. L'utilisateur doit y fournir ses coordonnées (comme son nom et son adresse de livraison) ainsi que des informations financières (comme son numéro de carte de crédit et sa date d'expiration). Ces informations sont utilisées à des fins de facturation et pour traiter les commandes du client. Si nous rencontrons des difficultés lors du traitement d'une commande, ces coordonnées sont utilisées pour contacter l'utilisateur.

Cookies
Un cookie est un élément de données stocké sur le disque dur de l'utilisateur, contenant des informations sur l'utilisateur. L'utilisation d'un cookie n'est en aucun cas liée à des informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur sur notre site. Une fois que l'utilisateur ferme son navigateur, le cookie expire simplement. Par exemple, en installant un cookie sur notre site, l'utilisateur n'aurait pas à saisir son mot de passe plus d'une fois, ce qui lui ferait gagner du temps sur notre site. Si un utilisateur refuse le cookie, il peut toujours utiliser notre site. Le seul inconvénient est que l'utilisateur sera limité dans certaines zones de notre site. Par exemple, l'utilisateur ne pourra pas parcourir entièrement notre catalogue en ligne ni commander des produits en ligne. Les cookies peuvent également nous permettre de suivre et de cibler les centres d'intérêt de nos utilisateurs afin d'améliorer leur expérience sur notre site. Certains de nos partenaires commerciaux utilisent des cookies sur notre site (par exemple, les annonceurs). Toutefois, nous n'avons aucun accès à ces cookies ni aucun contrôle sur eux.

Fichiers journaux
Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les déplacements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales à des fins statistiques. Les adresses IP ne sont pas associées à des informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Partage
Nous partagerons des informations démographiques agrégées avec nos partenaires et annonceurs. Ces informations ne sont associées à aucune donnée personnelle pouvant identifier une personne en particulier. Nous collaborons avec des tiers pour fournir des services spécifiques. Lorsque l'utilisateur s'inscrit à ces services, nous partageons les noms ou d'autres coordonnées nécessaires pour que le tiers puisse fournir ces services. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser des informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs, sauf dans le but de fournir ces services.

Liens
Ce site web contient des liens vers d'autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à rester vigilants lorsqu'ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web qui collecte des informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par ce site web.

Newsletter
Si un utilisateur souhaite s'inscrire à notre newsletter, nous lui demandons des coordonnées telles que son nom et son adresse e-mail.

Enquêtes et concours
De temps à autre, notre site demande des informations aux utilisateurs par le biais d'enquêtes ou de concours. La participation à ces enquêtes ou concours est entièrement volontaire et l'utilisateur peut donc choisir de communiquer ou non ces informations. Les informations demandées peuvent inclure des coordonnées (telles que le nom et l'adresse de livraison) ainsi que des informations démographiques (telles que le code postal et la tranche d'âge). Les coordonnées seront utilisées pour informer les gagnants et attribuer les prix. Les informations recueillies dans le cadre des enquêtes seront utilisées afin de surveiller ou d'améliorer l'utilisation et la satisfaction liées à ce site.

Sécurité
Ce site web prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les informations de nos utilisateurs. Lorsque les utilisateurs transmettent des informations sensibles via le site web, leurs informations sont protégées tant en ligne que hors ligne.
Lorsque notre formulaire d'inscription/de commande demande aux utilisateurs de saisir des informations sensibles (telles qu'un numéro de carte de crédit), ces informations sont chiffrées et protégées par le meilleur logiciel de chiffrement du secteur : SSL. Lorsque vous vous trouvez sur une page sécurisée, telle que notre formulaire de commande, l'icône de cadenas située au bas des navigateurs web tels que Netscape Navigator et Microsoft Internet Explorer apparaît fermée, contrairement à son état déverrouillé ou ouvert lorsque vous naviguez simplement sur Internet. Pour en savoir plus sur SSL, suivez ce lien [www.thawte.com].
Bien que nous utilisions le chiffrement SSL pour protéger les informations sensibles en ligne, nous mettons également tout en œuvre pour protéger les informations des utilisateurs hors ligne. Toutes les informations de nos utilisateurs, et pas seulement les informations sensibles mentionnées ci-dessus, sont protégées dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour effectuer une tâche spécifique (par exemple, notre agent de facturation ou un représentant du service clientèle) ont accès aux informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Nos employés doivent utiliser des économiseurs d'écran protégés par mot de passe lorsqu'ils quittent leur poste. À leur retour, ils doivent saisir à nouveau leur mot de passe pour accéder de nouveau à vos informations. En outre, TOUS les employés sont tenus informés de nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité. Chaque trimestre, ainsi qu'à chaque ajout de nouvelles politiques, nos employés sont informés et/ou rappelés de l'importance que nous accordons à la confidentialité et de ce qu'ils peuvent faire pour garantir la protection des informations de nos clients. Enfin, les serveurs sur lesquels nous stockons les informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs sont conservés dans un environnement sécurisé, derrière une cage verrouillée.

Offres spéciales
Nous envoyons à tous les nouveaux membres un e-mail de bienvenue afin de vérifier leur mot de passe et leur nom d'utilisateur. Les membres déjà inscrits recevront occasionnellement des informations sur les produits, les services, les offres spéciales et une newsletter. Par respect pour la confidentialité de nos utilisateurs, nous leur offrons la possibilité de ne pas recevoir ce type de communications. Veuillez consulter ci-dessous nos dispositions relatives au choix et au désabonnement.

Mises à jour du site et des services
Nous envoyons également à l'utilisateur des annonces de mise à jour du site et des services. Les membres ne peuvent pas se désabonner des annonces relatives aux services, qui contiennent des informations importantes sur le service. Nous communiquons avec l'utilisateur par e-mail ou par téléphone afin de fournir les services demandés et concernant les questions liées à son compte.

Correction/mise à jour des informations personnelles
Si les informations permettant d'identifier personnellement un utilisateur changent (comme votre adresse), ou si un utilisateur ne souhaite plus utiliser notre service, nous nous efforcerons de fournir un moyen de corriger, de mettre à jour ou de supprimer les données personnelles de cet utilisateur que nous avons reçues. Cela peut généralement être fait sur la page des informations du membre ou en envoyant un e-mail à notre service clientèle.

Choix/désabonnement
Nos utilisateurs ont la possibilité de refuser que leurs informations soient utilisées à des fins qui ne sont pas directement liées à notre site, au moment où nous demandons ces informations. Par exemple, notre formulaire de commande comporte un mécanisme de désabonnement afin que les utilisateurs qui achètent un produit chez nous, mais ne souhaitent recevoir aucun matériel marketing, puissent ne pas figurer sur nos listes de diffusion. Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre newsletter ou le matériel promotionnel de nos partenaires peuvent se désabonner de ces communications en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail de la newsletter. Les utilisateurs de notre site sont toujours informés lorsque leurs informations sont collectées par des tiers. Nous procédons ainsi afin que nos utilisateurs puissent décider en connaissance de cause s'ils souhaitent ou non recourir à des services nécessitant l'intervention d'un tiers.

Notification des modifications
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur notre page d'accueil afin que nos utilisateurs sachent toujours quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Si, à quelque moment que ce soit, nous décidons d'utiliser des informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs d'une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous en informerons les utilisateurs par e-mail. Les utilisateurs pourront choisir si nous utilisons ou non leurs informations de cette manière différente. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle elles ont été collectées.

Utilisateurs de l'EEE
Les personnes situées dans l'Espace économique européen (EEE) disposent de certains droits concernant leurs informations personnelles, notamment le droit d'accéder aux Données personnelles que nous traitons dans le cadre de votre utilisation de notre site, de les corriger ou de les supprimer. Si vous êtes un utilisateur basé dans l'EEE, vous pouvez :

• Demander un rapport sur vos Données personnelles en contactant notre service d'assistance. Ce rapport inclura les Données personnelles que nous détenons à votre sujet et vous sera fourni dans un format structuré, couramment utilisé et portable. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de divulguer toute information.
• Faire corriger ou supprimer vos Données personnelles. Certaines Données personnelles peuvent être mises à jour par vos soins : vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation dans les paramètres de votre compte Pet Bucket.
• Vous opposer au traitement de vos Données personnelles. Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos Données personnelles, notamment lorsque nous les utilisons pour vous envoyer des e-mails marketing. Nous envoyons des communications marketing aux utilisateurs situés dans l'EEE uniquement avec votre consentement préalable, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans les e-mails promotionnels et en modifiant vos préférences de contact. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des messages transactionnels liés à nos Services, même si vous vous désabonnez des e-mails marketing.

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Pet Bucket Ltd
N° d'entreprise : 08345021
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Date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité est entrée en vigueur le 17 mai 2018.
La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 17 mai 2018.